Pengguna Axis di Indonesia melaporkan kendala akses ke aplikasi Axisnet pada Minggu, 15 Juni 2025. Masalah ini meliputi cek kuota, pembelian paket data, dan penggunaan fitur lainnya.
Keluhan tersebut meluas di berbagai platform media sosial, seperti Facebook, Twitter, dan grup WhatsApp.
Beberapa pengguna melaporkan gangguan berlangsung selama dua hingga tiga hari berturut-turut, menimbulkan frustrasi signifikan.
Gangguan Akses Axisnet: Laporan Pengguna
Komentar pengguna di media sosial mencerminkan dampak luas gangguan Axisnet ini terhadap pelanggan.
Banyak yang mengeluhkan ketidakmampuan mengakses informasi penting seperti sisa kuota internet mereka.
Ketidakmampuan mengakses aplikasi ini secara langsung mempengaruhi kenyamanan dan aktivitas digital pengguna Axis.
Tanggapan Resmi dan Solusi Sementara
Hingga saat ini, baik Axis maupun induk perusahaannya, XL Axiata, belum memberikan pernyataan resmi mengenai penyebab masalah ini.
Akun Twitter resmi @ask_axis menyampaikan permohonan maaf dan menawarkan solusi alternatif melalui LiveChat di aplikasi Axisnet atau situs web resmi Axis.
Meskipun belum ada penjelasan resmi, langkah ini menunjukkan upaya Axis untuk membantu pelanggan yang terdampak.
Pengguna disarankan untuk memanfaatkan fitur LiveChat sebagai alternatif sementara untuk mendapatkan bantuan.
Tips Mengatasi Gangguan dan Harapan ke Depan
Sementara menunggu informasi resmi, pengguna dapat mencoba beberapa langkah sederhana.
Pertama, periksa koneksi internet dan coba restart perangkat untuk mengatasi potensi error sementara.
Kedua, manfaatkan fitur LiveChat di aplikasi Axisnet atau website Axis untuk bantuan langsung.
Ketiga, bersabar dan menunggu informasi lebih lanjut dari pihak Axis terkait penyebab dan solusi permanen.
Diharapkan Axis segera menyelidiki penyebab gangguan dan memberikan informasi transparan kepada pelanggannya. Perbaikan layanan yang cepat dan efektif sangat penting untuk menjaga kepercayaan pelanggan.
Kejadian ini menggarisbawahi pentingnya penyedia layanan telekomunikasi untuk memiliki sistem yang tangguh dan responsif terhadap masalah teknis yang berdampak pada pengguna.
Leave a Comment