Pengguna layanan Axis mengeluhkan gangguan serius pada aplikasi AxisNet sejak akhir pekan lalu. Masalah yang dilaporkan meliputi gagal login, error saat pembelian paket, dan aplikasi yang macet di layar loading.
Keluhan ini membanjiri media sosial hingga Senin, 16 Juni 2025, menunjukkan gangguan belum sepenuhnya teratasi. Hal ini menimbulkan pertanyaan publik tentang penyebabnya, kapan layanan pulih, dan solusi sementara bagi pengguna yang terdampak.
Penyebab Gangguan AxisNet
Berdasarkan pantauan dan informasi dari akun resmi Axis, gangguan diduga disebabkan oleh beberapa faktor teknis.
Pertama, pemeliharaan sistem (maintenance) rutin. Update sistem terkadang memicu bug baru atau masalah kompatibilitas sementara.
Kedua, penggunaan versi aplikasi AxisNet yang lama. Versi lama mungkin tak kompatibel dengan server terbaru, menyebabkan kesalahan autentikasi dan masalah koneksi.
Ketiga, cache dan data yang rusak pada perangkat pengguna. Cache yang penuh dapat menghambat pengambilan data pengguna. Menghapus cache atau menginstal ulang aplikasi bisa jadi solusi.
Reaksi Netizen di Media Sosial
Platform X (sebelumnya Twitter) dipenuhi keluhan pengguna AxisNet. Banyak yang mengekspresikan frustrasi mereka terhadap gangguan tersebut.
Beberapa pengguna bahkan mengungkapkan kekhawatiran akan potensi kerugian finansial akibat kegagalan sistem pembayaran. Kritik dan sindiran juga membanjiri komentar akun resmi Axis.
Contohnya, akun @Zhad**** mencuit, “Anjir lah ini AxisNet blm baik kah udah 3 hari bgini terus @AXISgsm, @ask_AXIS. Tolong dong diperbaiki,” menunjukkan tingkat keparahan masalah.
Akun @dum**** juga mengeluh, “AxisNet knp dah dari kmrn gini terus @AXISgsm @ask_AXIS,” menunjukkan keresahan yang sama.
Pengguna @_fuy**** menambahkan, “Saya sudah bayar paket 18GB di AxisNet kemarin jam 18:32, tapi sampai sekarang belum aktif juga. Mohon bantuannya!” menunjukkan dampak finansial bagi pengguna.
Estimasi Waktu Perbaikan dan Solusi Sementara
Hingga Senin siang, Axis dan XL Axiata belum merilis pernyataan resmi terkait estimasi waktu perbaikan.
Mengacu pada insiden serupa sebelumnya, perbaikan biasanya memakan waktu beberapa jam hingga dua hari kerja. Namun, jika masalahnya kompleks, pemulihan bisa lebih lama dari 48 jam.
Perbaikan diperkirakan selesai paling lambat Selasa pagi, 17 Juni 2025, tergantung pada skala gangguan dan penanganan teknisnya.
Pengguna sementara dapat mencoba login lewat WiFi atau provider lain. Mencoba membersihkan cache aplikasi atau memperbarui aplikasi ke versi terbaru juga disarankan.
Sampai ada informasi resmi, pengguna disarankan untuk bersabar, memantau akun resmi Axis untuk update, dan mencoba solusi sementara yang tersedia. Semoga gangguan ini segera teratasi dan layanan AxisNet kembali normal.
Leave a Comment