Bank DKI telah berhasil memulihkan sebagian besar layanan perbankan digitalnya setelah mengalami gangguan sistem. Nasabah kini dapat kembali melakukan transfer antarbank melalui aplikasi JakOne Mobile dengan skema Real Time Online (RTOL). Direktur Utama Bank DKI, Agus H Widodo, menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan. Proses pemulihan dilakukan secara bertahap dan cermat untuk memastikan keamanan data dan dana nasabah.
Kepercayaan nasabah merupakan prioritas utama Bank DKI. Agus H Widodo menegaskan bahwa selama masa pemulihan sistem, kerahasiaan dan keamanan data serta dana nasabah tetap terjaga. Tidak ada pengurangan dana nasabah selama proses pemulihan berlangsung. Bank DKI berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan digitalnya.
Pemulihan Layanan Transfer Antarbank
Layanan transfer antarbank melalui aplikasi JakOne Mobile dengan skema RTOL sudah kembali normal. Nasabah dapat menggunakan layanan ini seperti biasa. Namun, untuk layanan transfer antarbank melalui BI Fast masih dalam proses koordinasi lebih lanjut dengan regulator. Bank DKI berharap dapat segera menyelesaikan proses koordinasi tersebut.
Proses pemulihan sistem dilakukan secara menyeluruh dan hati-hati. Prioritas utama adalah menjaga keamanan sistem dan kenyamanan nasabah. Oleh karena itu, pemulihan dilakukan secara bertahap untuk meminimalisir risiko. Bank DKI berupaya memberikan layanan terbaik bagi seluruh nasabah.
Akses Layanan Melalui Berbagai Saluran
Selain melalui JakOne Mobile, nasabah Bank DKI masih dapat melakukan transfer antarbank melalui berbagai saluran lainnya. Jaringan ATM Bank DKI yang berjumlah lebih dari 750 unit tersebar luas di Jakarta dan sekitarnya, beroperasi 24 jam. ATM ini dapat diakses dengan mudah di berbagai lokasi strategis.
Jaringan ATM Bank DKI juga tersedia di beberapa kota besar lain di luar Jakarta. Nasabah juga dapat memanfaatkan jaringan ATM Bersama dan Prima. Alternatif lainnya adalah melalui kantor cabang atau cabang pembantu Bank DKI dan Bank DKI Syariah pada hari kerja.
Layanan Kantor Cabang Bank DKI
Kantor cabang Bank DKI beroperasi normal. Nasabah dapat melakukan berbagai transaksi perbankan di kantor cabang, termasuk setor dan tarik tunai, pemindahbukuan antar rekening Bank DKI, dan transfer antar bank melalui SKNBI dan RTGS. Layanan ini memberikan fleksibilitas bagi nasabah dalam mengelola keuangan mereka.
Kantor cabang Bank DKI siap melayani kebutuhan perbankan nasabah secara optimal. Petugas bank siap membantu nasabah yang membutuhkan bantuan atau informasi lebih lanjut. Bank DKI berkomitmen untuk memberikan pelayanan prima kepada seluruh nasabah.
Layanan untuk Nasabah Korporasi dan Saluran Pengaduan
Nasabah korporasi Bank DKI dapat melakukan transfer antarbank melalui Cash Management System. Sistem ini menyediakan layanan SKNBI dan RTGS untuk transaksi antarbank. Bank DKI senantiasa memastikan layanan yang prima bagi semua segmen nasabah.
Bank DKI menyediakan berbagai saluran pengaduan bagi nasabah yang mengalami kendala. Nasabah dapat menghubungi Call Center, mengunjungi kantor cabang terdekat, atau mengirim pesan langsung melalui media sosial resmi Bank DKI. Respon cepat dan solusi tepat diberikan untuk setiap keluhan yang masuk.
Sekretaris Perusahaan Bank DKI, Arie Rinaldi, menyampaikan terima kasih atas kesabaran dan dukungan nasabah selama masa pemulihan sistem. Bank DKI secara rutin melakukan pemantauan dan pengujian sistem untuk menjaga stabilitas dan kelancaran layanan. Ke depan, Bank DKI berkomitmen untuk terus meningkatkan keamanan dan kenyamanan layanan digitalnya bagi seluruh nasabah. Hal ini menunjukkan komitmen Bank DKI terhadap kepuasan dan kepercayaan nasabah.
Leave a Comment